Términos y Privacidad

1Términos y Condiciones

1.1 Qué es Kuerre Live

Kuerre Live (en adelante, «Kuerre») es una plataforma de control de acceso y pre-registro a eventos mediante códigos QR, operada por MOBITALE S.A.C. (RUC 20616077288). Kuerre no procesa pagos de entradas ni vende tickets; únicamente gestiona el acceso de los asistentes a los eventos creados por los organizadores. La plataforma se ofrece a través de una aplicación móvil, una aplicación web y formularios públicos de registro.

1.2 Aceptación y capacidad

Al usar Kuerre declaras que tienes capacidad legal para contratar y que eres mayor de edad, o que cuentas con la autorización de tu representante legal. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no uses la plataforma.

1.3 Cuentas y acceso

El acceso se realiza mediante un código de un solo uso (OTP) enviado a tu correo; no se usan contraseñas. Eres responsable de la seguridad de tu correo y de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

1.4 Roles: organizador y asistente

• El organizador crea y administra eventos, define los datos que solicita en el registro y decide a quién admite. Es responsable del contenido de su evento y del trato de los datos de sus asistentes.
• El asistente se registra a eventos y obtiene una entrada digital con QR que se valida en la puerta.
• El equipo del evento (co-organizadores, managers y staff) recibe permisos según el rol asignado por el organizador.

1.5 Uso aceptable y contenido

Te comprometes a no:

• suplantar la identidad de terceros ni registrar datos falsos;
• manipular, duplicar, falsificar o reutilizar códigos QR de acceso;
• vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros usuarios;
• publicar nombres de evento, imágenes, comentarios o cualquier contenido ilegal, sexual con menores, violento, de odio, acoso, o que promueva actividades prohibidas;
• usar Kuerre para fines ilícitos o no autorizados.

El contenido público (nombres de evento, portadas, nombre de usuario y comentarios) se revisa de forma automática antes de publicarse. Podemos rechazar, ocultar o eliminar contenido y suspender cuentas que incumplan estas normas, sin aviso previo cuando la gravedad lo justifique. Ponemos a tu disposición herramientas para reportar contenido y bloquear a otros usuarios; el contenido muy reportado puede ocultarse automáticamente a la espera de revisión.

1.6 Entradas y códigos QR

Las entradas son digitales y su código QR vive solo en la aplicación: es rotativo, se firma y valida en el servidor. Una entrada validada en la puerta queda marcada como usada y no puede reutilizarse.

1.6.1 Transferencia de entradas

Si el organizador lo permite, puedes transferir tu entrada a otra persona indicando su correo electrónico. Al confirmar la transferencia: (i) tu código QR se invalida de inmediato y deja de funcionar; (ii) se emite una nueva entrada al correo indicado; y (iii) tanto tú como la persona destinataria reciben una confirmación por correo. La transferencia es gratuita y sin límite de cantidad, sujeta únicamente al plazo que fije el organizador antes del evento. Eres responsable de ingresar correctamente el correo del destinatario: MOBITALE S.A.C. no responde por transferencias enviadas a una dirección equivocada ni por acuerdos económicos que pactes con el destinatario fuera de la plataforma. La reventa de entradas, si la hubiera, es ajena a Kuerre y de exclusiva responsabilidad de quien la realice.

1.7 Suscripción Pro y pagos

Las funciones Pro se contratan mediante App Store (Apple) o Google Play. La compra, renovación, facturación y cancelación las gestiona la tienda correspondiente. Kuerre no recibe ni almacena datos de tu medio de pago; únicamente valida la existencia de la suscripción. Los precios se informan antes de la compra y pueden variar.

1.8 Disponibilidad y cambios

Kuerre se ofrece "tal cual". Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones, así como actualizar estos Términos; los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables. El uso continuado implica la aceptación de la versión vigente.

1.9 Limitación de responsabilidad

Kuerre es únicamente una herramienta tecnológica de control de acceso. No es responsable de la organización, contenido, veracidad, calidad, cancelación, suspensión ni ejecución de los eventos, que corresponden de manera exclusiva al organizador. Tampoco responde por pagos, cobros, depósitos o reembolsos relacionados con un evento, por tratarse de transacciones ajenas a la plataforma (ver cláusula 1.1). Si un evento se cancela o no se realiza, el reclamo procede contra el organizador. En la medida permitida por la ley, MOBITALE S.A.C. no responde por daños directos ni indirectos derivados del uso de la plataforma, de eventos fraudulentos o de transacciones realizadas fuera de Kuerre.

1.10 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para el tratamiento de datos personales aplica la Ley N° 29733 y su reglamento. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, Perú.

2Política de Privacidad

2.1 Responsable y contacto

MOBITALE S.A.C. (RUC 20616077288) trata tus datos personales conforme a la Ley N° 29733 (Perú) y su reglamento. Para ejercer tus derechos o realizar consultas de privacidad, escribe a privacidad@kuerre.live.

2.2 Doble rol

Respecto de tu cuenta de usuario, MOBITALE S.A.C. actúa como responsable del tratamiento. Respecto de los datos de los asistentes de un evento, el organizador es el responsable y Kuerre actúa como encargado que trata los datos por cuenta de aquél.

2.3 Datos que tratamos

• Cuenta/perfil: nombre, tipo y número de documento (DNI/CE/Pasaporte), correo, teléfono y avatar (opcional).
• Registro a eventos: nombre, documento, correo, teléfono y/o sexo (según lo solicite el organizador), tipo de entrada y los consentimientos otorgados (términos y, por separado, marketing) con su fecha.
• Entradas y acceso: estado de la entrada, fecha y método de validación en puerta.
• Moderación y comunidad: cuando un evento es solo para mayores de edad, la confirmación de que cumples la edad mínima (no tu fecha de nacimiento); y los reportes o bloqueos que realices sobre contenido o usuarios.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP y registros de uso para prevención de abuso, límites de envío de códigos y verificación anti-bot.

No recopilamos datos de tarjetas o medios de pago, ubicación GPS del dispositivo, ni empleamos rastreo publicitario de terceros.

2.4 Finalidades y base legal

• Prestar el servicio (crear cuenta, registrar al evento, emitir y validar entradas): ejecución del servicio y tu consentimiento.
• Enviar correos transaccionales (códigos de acceso, confirmaciones, avisos del evento): ejecución del servicio.
• Seguridad y prevención de fraude (IP, límites, anti-bot): interés legítimo y cumplimiento.
• Comunicaciones de marketing: solo si otorgas tu consentimiento, separado y revocable.

2.5 Encargados de tratamiento (subprocesadores)

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados de tratamiento, tratando datos personales únicamente conforme a nuestras instrucciones y a un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) con cada uno. Solo acceden a los datos estrictamente necesarios para su función:

• Supabase — base de datos, autenticación, almacenamiento y funciones de servidor (EE.UU.). Privacidad · DPA
• Resend — envío de correos transaccionales (EE.UU.). Privacidad · DPA
• Cloudflare — verificación anti-bot (Turnstile) y CDN (EE.UU.). Privacidad · DPA
• Vercel — alojamiento de los sitios web (EE.UU.). Privacidad · DPA
• OpenAI — moderación automática de contenido público (EE.UU.). Privacidad · DPA
• Apple App Store / Google Play — cobro de la suscripción Pro (EE.UU.). Apple · Google

2.5.1 Transferencias internacionales

Estos encargados pueden almacenar y procesar datos fuera del Perú (principalmente en Estados Unidos). Dicha transferencia internacional se realiza con garantías adecuadas: acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y, cuando corresponde, cláusulas contractuales tipo, que obligan a los proveedores a un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley N° 29733. Al usar Kuerre, consientes esta transferencia para la prestación del servicio. Puedes solicitar la lista actualizada de subprocesadores escribiendo a privacidad@kuerre.live.

2.6 Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista o sean necesarios para el evento y para fines legales, contables o de seguridad. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos. A modo orientativo aplicamos los siguientes plazos:

• Datos de registro a un evento (nombre, documento, correo, teléfono): se anonimizan a los 12 meses de finalizado el evento, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.
• Registros de validación y seguridad (logs de escaneo, notificaciones): hasta 90 días tras finalizar el evento.
• Códigos de acceso (OTP) y bloqueos antiabuso: hasta 7 días.
• Datos de cuenta/perfil y suscripciones: mientras tu cuenta exista; al eliminarla se anonimizan o suprimen, conservando lo mínimo exigido por obligaciones fiscales o contables.

La cancelación de un evento no elimina automáticamente los datos históricos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la app o escribiendo a privacidad@kuerre.live.

2.7 Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos. Desde la aplicación puedes exportar tus datos (recibes un archivo con toda la información asociada a tu cuenta) y eliminar tu cuenta — consulta la guía paso a paso en Eliminar tu cuenta. También puedes escribir a privacidad@kuerre.live; respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos personales competente.

2.8 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso sin contraseña (códigos de un solo uso) con límites y bloqueos por abuso, validación de QR y check-in exclusivamente en el servidor, control de acceso a nivel de fila en la base de datos, cifrado en tránsito y de los datos sensibles que lo requieran. Ningún sistema es 100% infalible.

2.9 Menores de edad

Kuerre no está dirigido a menores de edad sin la autorización de su representante legal. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

2.10 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.