Eliminar tu cuenta

1Eliminar desde la app (recomendado)

Es la forma más rápida: el borrado se procesa al instante.

1. Abre la app de Kuerre e inicia sesión con tu correo.
2. Ve a Perfil.
3. Entra en Privacidad y datos.
4. Pulsa Eliminar mi cuenta y confirma escribiendo tu correo.

Antes de borrar puedes pulsar Descargar mis datos para recibir por correo una copia de toda la información asociada a tu cuenta.

2Solicitarlo por correo (sin la app)

Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo de tu cuenta a privacidad@kuerre.live con el asunto «Eliminar mi cuenta». Para verificar tu identidad, envíalo desde la misma dirección de correo con la que te registraste. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

3Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta:

• Tu perfil (nombre, documento, correo, teléfono, avatar) se anonimiza o suprime.
• Tus registros a eventos se anonimizan: el nombre, documento y correo se reemplazan por valores genéricos.
• Tus entradas quedan canceladas.
• Tu membresía en equipos de eventos se elimina.
• El acceso de inicio de sesión se elimina y no podrás volver a usar la cuenta.

4Qué se conserva y por cuánto tiempo

Por motivos legales, contables y de seguridad conservamos durante un tiempo limitado cierta información, ya sea anonimizada o en el mínimo imprescindible:

• Registros de validación y seguridad (logs de escaneo, notificaciones): hasta 90 días tras finalizar el evento.
• Datos de registro a eventos ya anonimizados (sin datos personales identificables): hasta 12 meses tras el evento.
• Datos exigidos por obligaciones fiscales o contables (p. ej. comprobantes de suscripción): por el plazo mínimo que exija la ley.

Pasados esos plazos, la información se elimina o permanece de forma anonimizada sin posibilidad de reidentificación.

5Importante antes de eliminar